Appleは、MacBook Pro 13インチ TouchBar無しにコンポーネントの故障で、内蔵バッテリーが膨張する場合があるとして交換プログラムを公開しました。
このMacBook Proは2016年10月～2017年10月に製造されたモデルで、最初の小売販売日から5年間、対象となるMacBook Proに対して適用するということですが、安全性に関わる問題はないとうことです。
自分のMacは対象期間のものだった
私が持っているMacBook Proはまさに2017年前半に製造されたものでしたが、シリアル番号を確認すると、対象外でした。
13 インチ MacBook Pro (Touch Bar 非搭載) バッテリー交換プログラム
現状は問題ないようですので、良かったです。
もし、発生した場合は対象シリアルが追加されることでしょう。
交換プログラムは面倒だ
「交換してくれるなら、ギリギリになって交換プログラムを行えば、新品になるから良いんじゃない？」なんて思っている人いませんか？
Appleへ製品を送っても、再現しなければ交換はしませんし、時間がかかるだけ無駄です。
バックアップを行い、再度復元を行わないといけなくなるのでとても面倒です。
また、「交換プログラム」と言っても本体を交換してくれる訳では無く、バッテリーを交換するだけですし、保証期間が延長されるわけでもありません。
もし、4年半過ぎて「交換」しても、半年後にはビンテージ品となり交換はおろか修理受付も終わってしまいます。
「無事是名馬」・・・ノントラブルであることが一番です。
時々発生する「交換プログラム」
Appleの交換プログラム(Repair Extension Program)は年に一度くらい発生しますね。
Mac本体では2015年の「MacBook Pro ビデオの問題に対するリペアエクステンションプログラム」がありましたね。
2012年中期 (Mid 2012)〜2013年初期 (Early 2013)のMacBook Pro15インチモデルですが、今年いっぱいでビンテージ品となりますので、このプログラムも、もうすぐ終了です。
何やかやあったのはiPhone 6 関連です。
特に「iPhone 6Sが突然シャットダウンする問題」は件数も多く、Apple リテールストア(ARS)、サポートセンター、Apple サービスプロバイダー(ASP)はてんてこ舞いだったという話を聞いたことがあります。
とは言えさすがにAppleサポートはしっかりしてる
最近では「交換プログラム」にはなりませんでしたが、2017年初頭にMacBook Pro 2016が画面のグラフィック乱れがあり、すぐに修理対応(1ヶ月程度待たされたといいますが・・・)すると言うことがありました。
トラブルが起きても早い時期に対処し、問題が大きいとなれば「交換プログラム」へ「昇格」します。
こういった対応は流石Appleといったところで、通常の国内外メーカーではあり得ない程の速さです。
りんごG3がまとめます
Apple信者が増えるのはAppleのサポートを含め、優れたAppleユーザ体験(Apple User Experience)を得られるからではないでしょうか。
